Syarat & Ketentuan
SYARAT
DAN KETENTUAN
Selamat datang di www.smksip.com.
Syarat & ketentuan yang
ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. SIP
Muda Kencana terkait penggunaan situs www.SMKSIP.com. Pengguna disarankan
membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna
di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau
menggunakan situs www.SMKSIP.com, maka pengguna dianggap telah membaca,
mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan.
Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam
sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. SIP Muda Kencana. Jika
pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat &
ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.SMKSIP.com.
A. Definisi
B. Akun,
Saldo Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan
C. Transaksi
Pembelian
D. Transaksi
Penjualan
E. Penataan
Etalase
F. Komisi
G. Harga
H. Tarif
Pengiriman
I. Konten
J. Jenis
Barang dan Jasa
K. Power
Merchants dan SmkAds
L. Kartu
Kredit
M. Promo
N. Pengiriman
Barang
O. Penarikan
Dana
P. Pusat
Resolusi
Q. Ketentuan
Lain
R. Penolakan
Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
S. Pelepasan
T. Ganti
Rugi
U. Pilihan
Hukum
V. Pembaharuan
W. Biaya
Layanan
A. Definisi
1.
PT. SIP Muda Kencana adalah suatu
perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.SMKSIP.com,
yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
Selanjutnya disebut SMKSIP.
2.
Situs SMKSIP adalah www.SMKSIP.com.
3.
Syarat & ketentuan adalah
perjanjian antara Pengguna dan SMKSIP yang berisikan seperangkat peraturan yang
mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan SMKSIP, serta tata cara
penggunaan sistem layanan SMKSIP.
4.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan
layanan SMKSIP, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun
pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs SMKSIP.
5.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar
yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs SMKSIP.
6.
Penjual adalah Pengguna terdaftar
yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu
Barang kepada para Pengguna Situs SMKSIP.
7.
Barang adalah benda yang berwujud /
memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh
perusahaan jasa pengiriman Barang.
8.
Saldo Refund adalah fasilitas
penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan
dana), yang disediakan SMKSIP untuk menampung pengembalian dana transaksi
(refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini
hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs SMKSIP
dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
9.
Saldo Penghasilan adalah fasilitas
penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan
dana), yang disediakan SMKSIP untuk menampung dana hasil penjualan Barang,
produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada Situs SMKSIP. Dana ini hanya
dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali
untuk melakukan pembelian pada Situs SMKSIP.
10.Feed
adalah fitur pada Situs/Aplikasi SMKSIP yang menampilkan konten dari Penjual,
KOL, atau pihak lainnya terkait Barang tertentu.
11.Key
Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan Barang atau Penjual
tertentu melalui Feed.
12.Rekening
Resmi SMKSIP adalah rekening bersama yang disepakati oleh SMKSIP dan para
pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs SMKSIP. Rekening resmi SMKSIP
dapat ditemukan di halaman https://www.SMKSIP.com/help/ .
13.Internal
Dropshipper adalah transaksi yang seluruhnya terjadi di ruang lingkup SMKSIP
yang dilakukan oleh Penjual dengan membeli Barang dari Penjual lainnya dan
menjualnya kembali melalui Situs SMKSIP.
B. Akun, Saldo Refund, Saldo
Penghasilan, Password dan Keamanan
1.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa
pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam
sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2.
SMKSIP tidak memungut biaya
pendaftaran kepada Pengguna.
3.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu)
nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna SMKSIP,
kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor
telepon sebelumnya
4.
Pengguna yang telah mendaftar berhak
bertindak sebagai:
a.
Pembeli
b.
Penjual, dengan memanfaatkan layanan
buka toko.
5.
Pengguna yang akan bertindak sebagai
Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah
menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap
item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
6.
Pengguna yang telah melakukan
tindakan buka toko diharapkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan
dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah toko berhasil
dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Pengguna
masih tidak mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami
bahwa SMKSIP berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa
pemberitahuan sebelumnya.
7.
SMKSIP tanpa pemberitahuan terlebih
dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu
atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau
hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang,
penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi
akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
8.
SMKSIP memiliki kewenangan untuk
menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati
adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan
Ketentuan SMKSIP, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna
yang dapat Anda lihat DISINI. Pengguna
menyetujui bahwa SMKSIP berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait
hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan
toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
9.
Pengguna memahami dan menyetujui
untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan
penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada
sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data
Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari SMKSIP.
10.Pengguna
menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem SMKSIP secara
langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus,
perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan,
merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih
fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat
keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi SMKSIP.
11.Pengguna
dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur
dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot,
macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau
menggunakan layanan pada sistem SMKSIP, seperti namun tidak terbatas pada : (i)
manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat
yang bertujuan untuk merugikan SMKSIP; (iv) kegiatan perambanan
(crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam
transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke
etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii)
melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar,
mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar
dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
12.SMKSIP
memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko,
penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun
Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang
bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko
(review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja
ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
13.Saldo
Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang,
produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs SMKSIP dan tidak bisa
dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
14.Saldo
Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi
pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs SMKSIP,
dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar
pada akun Pengguna.
15.Saldo
Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, produk investasi,
dan/atau komisi affiliate pada Situs SMKSIP dan tidak bisa dilakukan penambahan
secara sendiri (top up).
16.Saldo
Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank
yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode
pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk
investasi di Situs SMKSIP, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan
yang membantu Penjual, seperti SmkAds atau promo cashback toko.
17.SMKSIP
memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo
Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam
bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan SMKSIP.
18.Penjual
dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan
lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
19.Pengguna
memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai
dengan kebijakan yang ditentukan oleh SMKSIP. Pengguna harus memastikan bahwa
perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang
diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama
toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui
bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama
toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.
20.Pengguna
memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah
kesempatan yang disediakan dan SMKSIP berhak merubah jumlah kesempatan
perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama
akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi
atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui
bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat
Pengguna.
21.Pengguna
bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password
untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
22.SMKSIP
tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP
milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu SMKSIP menghimbau
Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada
pihak yang mengatasnamakan SMKSIP atau pihak lain yang tidak dapat dijamin
keamanannya.
23.Pengguna
setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi
dan memberitahu SMKSIP jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun
Pengguna.
24.Pengguna
dengan ini menyatakan bahwa SMKSIP tidak bertanggung jawab atas kerugian
ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan
oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau
memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh SMKSIP melalui pesan
notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun
kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain,
memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email
kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan
kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
25.Pengguna
memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time
password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu
mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500
ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200
ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.
26.Penjual
dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan
fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu
kenyamanan Pengguna lain.
C. Transaksi Pembelian
1.
Pembeli wajib bertransaksi melalui
prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh SMKSIP. Pembeli melakukan
pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih
oleh Pembeli, dan kemudian SMKSIP akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila
tahapan transaksi jual beli pada sistem SMKSIP telah selesai.
2.
Saat melakukan pembelian Barang,
Pembeli menyetujui bahwa:
a.
Pembeli bertanggung jawab untuk
membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang
(termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan
lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
b.
Pembeli mengakui bahwa warna
sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi SMKSIP tergantung
pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. SMKSIP telah melakukan upaya
terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada
Situs/Aplikasi SMKSIP muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin
bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi SMKSIP akan akurat.
c.
Pengguna masuk ke dalam kontrak yang
mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu
barang.
d.
SMKSIP tidak mengalihkan kepemilikan
secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
3.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa
ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan
Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu,
sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan
pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
4.
Pembeli memahami sepenuhnya dan
menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual
selain melalui Rekening Resmi SMKSIP dan/atau tanpa sepengetahuan SMKSIP
(melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi
khusus diluar situs SMKSIP atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab
pribadi dari Pembeli.
5.
SMKSIP memiliki kewenangan
sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6.
Pembeli menyetujui dan memahami
bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi SMKSIP pada saat Pembeli melakukan
transaksi pembelian, SMKSIP akan meneruskan data informasi Pembeli kepada
Penjual.
7.
Pembeli yang menggunakan metode
pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik
untuk mempermudah proses verifikasi. Jika pembayaran tersebut telah
diverifikasi, maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli secara
real time.
8.
Pembeli wajib melakukan pembayaran
dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah
tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT.
SIP MUDA KENCANA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli,
apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan
yang tertera pada halaman pembayaran.
9.
Pembayaran oleh Pembeli wajib
dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah
Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum
dilakukan oleh Pembeli, SMKSIP memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi
tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan
transaksi tersebut.
10.Pembeli
disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah
tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui
transfer bank (verifikasi manual), apabila terdapat kekurangan pembayaran pada
jumlah tagihan yang seharusnya dibayarkan, Pembeli akan mendapatkan
pemberitahuan melalui e-mail Pembeli yang terdaftar pada Situs/Aplikasi, guna
melakukan pembayaran kembali ke rekening resmi SMKSIP, sesuai dengan selisih
pembayaran yang tertera pada halaman pembayaran dan jumlah nominal yang telah
dibayarkan, hingga batas waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
11.Pembayaran
dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan
mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi SMKSIP untuk mempermudah proses
verifikasi.
12.Pembeli
memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya
tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan
bank Rekening resmi SMKSIP adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13.Pengembalian
dana dari SMKSIP kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam
keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
a.
Kelebihan pembayaran dari Pembeli
atas harga Barang,
b.
Masalah pengiriman Barang telah
teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang
tidak sampai,
c.
Penjual tidak bisa menyanggupi order
karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
d.
Penjual sudah menyanggupi pengiriman
order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak
mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
e.
Penyelesaian permasalahan melalui
Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau
hasil keputusan dari pihak SMKSIP.
14.Apabila
terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui
Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah
pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu
kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian M terkait
Kartu Kredit.
15.Pembeli
menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran
dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain SMKSIP. Dalam hal terjadi
kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data
pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi
tanggung jawab Pembeli.
16.Pembeli
wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang
yang dibeli. SMKSIP memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman
berstatus "terkirim" pada sistem SMKSIP, untuk Pembeli melakukan
konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada
konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli
menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis
oleh sistem SMKSIP.
17.Setelah
adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis,
maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi SMKSIP akan di lanjut
kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
18.Pembeli
memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya
konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi
tanggung jawab SMKSIP. Kerugian yang timbul setelah adanya
konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli
secara pribadi.
19.Pembeli
memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan
keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
20.SMKSIP
berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang
belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara
Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan SMKSIP
adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak
Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
D. Transaksi Penjualan
1.
Penjual dilarang memanipulasi harga
Barang dengan tujuan apapun.
2.
Penjual dilarang melakukan penawaran
/ berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan
Poin J. Jenis Barang.
3.
Penjual wajib memberikan foto dan
informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas
produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan
informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh
Pembeli, maka SMKSIP berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4.
Dalam menggunakan Fasilitas
"Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan
"Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat
klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di
Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii)
tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund
(pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung
jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan
nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat
pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat &
Ketentuan SMKSIP, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan SMKSIP.
5.
Penjual wajib memberikan balasan
untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2
hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari SMKSIP. Jika dalam
batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis
pesanan akan dibatalkan.
6.
Demi menjaga kenyamanan Pembeli
dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa SMKSIP berhak
melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan
dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk
memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau
kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
7.
Penjual menyetujui dan memahami
bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/Aplikasi
wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli
dalam bentuk apapun. SMKSIP berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan
investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan
data Pembeli.
8.
Penjual diharapkan untuk memasukkan
nomor resi pengiriman Barang atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:
a.
Tanggal pembuatan resi pengiriman
Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang;
b.
Nomor resi pengiriman Barang harus
dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa
ekspedisi rekanan SMKSIP; dan/atau
c.
Merupakan resi pengiriman Barang
yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut
(detail pengiriman harus sama).
Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini
9.
Penjual wajib memasukkan nomor resi
pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari
Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang
dari SMKSIP.
10.Apabila
Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang invalid atau tidak dapat
terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid
dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional)
terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang
diberikan oleh SMKSIP kepada Penjual.
11.Jika
dalam batas waktu tersebut dalam Syarat & Ketentuan Poin D. 8 dan D. 9
pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka
secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan
Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas,
maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian
Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
12.Penjual
memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual
setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung
jawab Penjual. Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
13.SMKSIP
berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam
hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak
sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs SMKSIP;
(ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang
disediakan dan terhubung dengan Situs SMKSIP; (iii) jika nama produk dan
deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika
ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi
pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal
dropshipper)
14.Penjual
memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi
Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang),
akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan
ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
15.Penjual
yang telah mencapai 100 (seratus) transaksi penjualan akan dikenakan biaya layanan
sebesar 0,5?ri setiap transaksi penjualan berikutnya yang akan berlaku
setelah tanggal 14 Juni 2021, ketentuan ini hanya berlaku untuk Penjual reguler
dan tidak berlaku untuk Penjual yang berstatus Power Merchant, Power Merchant
Pro dan/atau Official Store, dengan ketentuan lebih lanjut yang dapat
dilihat DISINI.
16.SMKSIP
berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang
belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara
Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan SMKSIP
adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak
Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
17.Apabila
disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari
pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman
tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
18.SMKSIP
berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan
mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
19.Penjual
memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas
nama Penjual.
E. Penataan Etalase
1.
Penjual dilarang mempergunakan
etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang)
sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain
diluar situs SMKSIP.
2.
Penjual dilarang memberikan data
kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada
Pembeli / calon Pembeli.
3.
Penjual dilarang memberikan keterangan
(informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko
dan/atau Barang yang bersangkutan.
4.
Penamaan Barang dan informasi produk
harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi
Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama,
deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai
dengan Barang tersebut.
5.
Penjual yang menambahkan referensi
video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun
tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga,
dalam hal kebijakan Youtube dapat dilihat DISINI dan Kebijakan Google dapat dilihat DISINI.
6.
Penamaan Barang dan informasi produk
harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak
diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
7.
SMKSIP berhak tanpa pemberitahuan
sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit
Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran
sebagaimana diatur pada Point E.4 dan E.5.
8.
Penjual wajib memisahkan tiap-tiap
Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
9.
SMKSIP memiliki kewenangan
mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif
lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar
Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual
melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain
tersebut.
10.SMKSIP
memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau
domain Pengguna untuk kepentingan internal SMKSIP.
F. Komisi
1.
SMKSIP tidak mengenakan komisi untuk
transaksi yang dilakukan melalui Situs SMKSIP, kecuali apabila Pengguna
menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.
2.
Apabila dikemudian hari akan diberlakukan
sistem komisi dalam transaksi melalui Situs SMKSIP, maka akan diberitahukan
kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs SMKSIP.
G. Harga
1.
Harga Barang yang terdapat dalam
situs SMKSIP adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang
memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
2.
Penjual dilarang menetapkan harga
yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs SMKSIP. SMKSIP
berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang,
pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya
berdasarkan penilaian sendiri dari SMKSIP atas dasar penetapan harga yang tidak
wajar.
3.
Pembeli memahami dan menyetujui
bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak
terbaharuinya halaman situs SMKSIP dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli
adalah tanggung jawab Pembeli.
4.
Penjual memahami dan menyetujui
bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi
tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini,
apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak
disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
5.
Pengguna memahami dan menyetujui
bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman
antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab SMKSIP.
6.
Dengan melakukan pemesanan melalui SMKSIP,
Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan
sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang,
ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan
secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran
melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
7.
Batasan harga maksimal satuan untuk
Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-
8.
Situs SMKSIP untuk saat ini hanya
melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.
H. Tarif Pengiriman
Pembeli memahami dan mengerti bahwa SMKSIP
telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif
pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun SMKSIP tidak
dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
Karena itu SMKSIP menyarankan kepada
Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan SMKSIP, agar dapat
dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati
perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu
contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan
tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
Pengguna memahami dan menyetujui
bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab SMKSIP, dan
oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap
melakukan pengiriman Barang.
I. Konten
1.
Dalam menggunakan setiap fitur
dan/atau layanan SMKSIP, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan
kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur
SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat
ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs SMKSIP, atau
hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial
maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh SMKSIP. SMKSIP berhak
melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain
penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan
lebih lanjut mengenai kebijakan konten SMKSIP dapat dilihat DISINI dan ketentuan video dapat
dilihat DISINI.
2.
Pengguna dilarang mempergunakan
foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan
orang lain.
3.
Pengguna dengan ini memahami dan
menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah
tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4.
Penjual tidak diperkenankan untuk
mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan
atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs SMKSIP, atau memberikan
data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli /
calon pembeli.
5.
Penjual menjamin foto/gambar yang
diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I. 1 atau
melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten
berdasarkan Poin I. 1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain,
maka SMKSIP berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran
ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau
tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
6.
Ketika Pengguna mengunggah ke Situs SMKSIP
dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan SMKSIP hak
non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan,
bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk
melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis
data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media
manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk
sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral
dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap SMKSIP.
7.
Pengguna menjamin bahwa tidak
melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam
situs SMKSIP. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas
pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs SMKSIP.
8.
SMKSIP menyediakan fitur
"Diskusi Produk" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan
penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan
menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga
Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau
memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).
9.
Meskipun kami mencoba untuk
menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa
katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna
tidak akan meminta SMKSIP bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog.
Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
10.Konten
atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi SMKSIP
melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika
pariwara yang berlaku.
11.KOL,
Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggungjawab penuh
terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
12.SMKSIP
berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada
Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang
berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
13.Penjualan
produk yang mengandung tembakau dan/atau rokok elektrik hanya diperkenankan di
jual kedalam 6 (enam) kategori tertentu, yaitu:
a.
Kategori Produk Dewasa Lainnya;
b.
Kategori E-cigarettes;
c.
Kategori Liquid Vape;
d.
Kategori Paket Vaporizer;
e.
Kategori MOD; dan/atau
f.
Kategori Atomizer.
14.SMKSIP
berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan
tindakan penurunan konten yang menjual produk rokok elektrik, perangkat rokok
elektrik, cairan rokok elektrik, dan/atau produk yang mengandung tembakau di
platform Android, termasuk namun tidak terbatas pada produk rokok tembakau,
nikotin, liquid vape, mod, pod, heatstick, vaporizer dan/atau E-Cigarette,
mengacu pada kebijakan Google Play Store yang dapat dilihat DISINI.
15.SMKSIP
berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan
berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan
manipulasi konten sebagaimana diatur dalam poin I.14, termasuk namun tidak
terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk
dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten
sebagaimana diatur dalam poin I.14 agar tetap dapat melakukan penawaran
menggunakan Aplikasi Android.
J. Jenis Barang dan Jasa
1.
Berikut ini adalah daftar jenis
Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh
Penjual pada Situs SMKSIP:Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang
dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku,
termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika,
Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam
ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat
bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan
Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
2.
Kosmetik dan makanan minuman yang
membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar
dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3.
Bahan yang diklasifikasikan sebagai
Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
4.
Jenis Produk tertentu yang wajib
memiliki:
a.
SNI;
b.
Petunjuk penggunaan dalam Bahasa
Indonesia; atau
c.
Label dalam Bahasa Indonesia.
5.
Sementara yang diperjualbelikan
tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
6. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarann
